Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 11 de marzo de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

En CRYPTIC NINE WEAR SHOP nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. Todos nuestros productos son prendas únicas pintadas a mano con cuidado y dedicación.

2. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España (Península y Baleares)
  • Unión Europea (todos los países miembros)
  • Internacional (países seleccionados)

3. TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra según:

  • Destino del envío
  • Peso y dimensiones del paquete
  • Método de envío seleccionado

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar tu pedido.

4. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Procesamiento del pedido: 2-5 días laborables
  • Nuestros productos son artículos pintados a mano, por lo que cada pedido requiere tiempo de preparación y embalaje cuidadoso.

5. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

España:

  • Envío estándar: 3-5 días laborables (tras el procesamiento)

Unión Europea:

  • Envío estándar internacional: 5-10 días laborables (tras el procesamiento)

Internacional:

  • Envío internacional: 10-20 días laborables (tras el procesamiento)

Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación exacta, temporada y circunstancias del servicio postal.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete a través del enlace proporcionado.

7. ADUANAS E IMPUESTOS (ENVÍOS INTERNACIONALES)

Para envíos fuera de la Unión Europea:

  • El destinatario es responsable de cualquier tarifa aduanera, impuestos de importación o cargos adicionales aplicables en el país de destino.
  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
  • CRYPTIC NINE WEAR SHOP no se hace responsable de retrasos causados por trámites aduaneros.

8. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema con la entrega:

  1. Verifica el estado del seguimiento
  2. Contacta con nosotros en: kostandvela@gmail.com o 624604370
  3. Investigaremos el problema con la empresa de mensajería

9. DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

10. PEDIDOS NO RECLAMADOS

Los paquetes devueltos por no ser reclamados en la oficina postal serán reembolsados menos los gastos de envío originales.

11. EMBALAJE

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de protección adecuados para prendas delicadas pintadas a mano.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

  • Email: kostandvela@gmail.com
  • Teléfono: 624604370
  • Dirección: Jete, Granada, España