Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Chez CRYPTIC NINE WEAR SHOP, nous nous engageons à vous livrer vos produits en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Tous nos produits sont des vêtements uniques, peints à la main avec soin et dévouement.

2. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons vers :

  • Espagne (péninsule et îles Baléares)
  • Union européenne (tous les pays membres)
  • International (pays sélectionnés)

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :

  • Destination de livraison
  • Poids et dimensions du colis
  • Mode de livraison sélectionné

Les frais de livraison seront clairement affichés avant la validation de votre commande.

4. DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • Traitement des commandes : 2 à 5 jours ouvrables
  • Nos produits sont peints à la main ; chaque commande nécessite donc un temps de préparation et un emballage soigné.

5. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS Espagne : Li² : Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables (après traitement) Union européenne : Li² : Livraison internationale standard : 5 à 10 jours ouvrables (après traitement) International : Li² : Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrables (après traitement)

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu exact, de la saison et des conditions des services postaux.

6. SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre votre colis grâce au lien fourni.

7. DOUANES ET TAXES (LIVRAISON INTERNATIONALE)

Pour les envois hors Union européenne :

  • Le destinataire est responsable des frais de douane, taxes d'importation et autres frais applicables dans le pays de destination.
  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
  • CRYPTIC NINE WEAR SHOP n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

8. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés ou s'il y a un problème avec la livraison :

  1. Vérifiez le statut du suivi
  2. Contactez-nous à :kostandvela@gmail.com ou au624604370
  3. Nous enquêterons sur le problème auprès du transporteur

9. ADRESSES INCORRECTES

  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
  • Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.
  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. COMMANDES NON RÉCLAMÉES

Les colis retournés non réclamés au bureau de poste seront remboursés, déduction faite des frais d'expédition initiaux.

11. EMBALLAGE

Tous nos produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur arrivée en parfait état. Nous utilisons des matériaux de protection adaptés aux vêtements délicats peints à la main.

12. CONTACT

Pour toute question concernant la livraison :

  • Courriel : kostandvela@gmail.com
  • Téléphone : 624604370
  • Adresse : Jete, Grenade, Espagne